Documentación
La primera fase del trabajo consiste en auditar las necesidades de comunicación gráfica del cliente y de documentar lo más ampliamente posible nuestro conocimiento sobre el mismo: su visión de la actividad comercial o institucional, la estructura de su empresa o institución, su funcionamiento y los productos y/o servicios que aporta a la sociedad, en busca de aquellos valores corporativos o atributos diferenciales que interesa comunicar al público.
La entrevista o brief con el cliente, el recurso al apunte fotográfico y la utilización de fuentes alternativas externas al cliente (publicaciones, internet…) nos permiten ampliar nuestra visión del cliente. En último término, se trata de determinar el tipo de proyecto de comunicación gráfica que abordaremos para satisfacer las expectativas de comunicación del cliente.